百步亭金橋匯二期物業(yè)服務(wù)處：
您們好！
首先我想表達(dá)我最誠(chéng)摯的謝意和最真摯的感激之情！
我是老年公寓1712業(yè)主家的住家阿姨，負(fù)責(zé)全天候照顧76歲的竇奶奶。入住老年公寓已有半年時(shí)間，在這期間全體物業(yè)人員一直盡職盡責(zé)地為我們服務(wù)，熱情地幫助我們解決了日常生活中諸多問(wèn)題。
3月13日，老人身體不適，三四天未解大便，上完廁所，由于大便干硬，坐便器里的糞便無(wú)法沖走，導(dǎo)致馬桶堵塞。我多次沖水，坐便器里的水漫了一衛(wèi)生間，又臟又臭。我當(dāng)時(shí)非常著急，不知道該怎么辦，后來(lái)突然想到11棟的工作人員，我趕忙下樓向她們求助。樓棟服務(wù)員鄔金華得知這一情況，立即和我一起到家查看。她不嫌臟，頂著刺鼻的異味，毫不猶豫地拿起了工具幫忙疏通。看她一個(gè)人忙得滿頭大汗，當(dāng)時(shí)我真的很感動(dòng)。后來(lái)馬桶終于疏通了，我讓她洗洗手喝口水，休息休息，她連連拒絕說(shuō)：“為業(yè)主服務(wù)是我們應(yīng)盡的責(zé)任”。有她這樣的工作人員在我們身邊，我們住得很安心。
因?yàn)槔先松眢w半身不遂，子女工作繁忙，不能經(jīng)常陪伴在老人身邊，老人感到很寂寞。鄔師傅有空就去陪她，時(shí)間一長(zhǎng)，老人就把鄔師傅當(dāng)作自己的孩子，總叫她方方，每次老人想子女的時(shí)候都問(wèn)：“方方在哪？”鄔師傅經(jīng)常去看望老人并陪老人聊天，以解老人的相思之苦，每次老人都覺(jué)得很開(kāi)心。11棟老年公寓所有的工作人員都充滿熱情地認(rèn)真工作，對(duì)我們不是親人卻勝似親人，從內(nèi)心很感激他們對(duì)我們的幫助。物業(yè)公司專業(yè)的服務(wù)，及時(shí)伸出援手，當(dāng)我們?cè)谌粘Ｉ钪杏隼щy時(shí)，能夠“不緊張、不慌張”，有事找物業(yè)。在過(guò)去的半年里，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)，才使我們更加舒心地享受干凈舒適安全的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及對(duì)業(yè)主服務(wù)至上的服務(wù)理念深深地感染著我們，在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：謝謝你們，你們辛苦了！
最后，衷心祝愿金橋匯二期服務(wù)處的管理工作越來(lái)越好，服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階！祝全體員工工作愉快、身體健康！
此致
敬禮！
金橋匯二期11棟 1712：潘鳳華 2017年3月14日
